El tiempo de entrega consta de dos fases:

• Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables después de realizar el pedido, el pedido se revisa, aprueba y empaqueta.
• Tiempo de envío: España: 5-10 días laborables. El envío se realiza a través de Correos. Los tiempos de entrega no incluyen retrasos aduaneros. Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, los plazos pueden ser más largos.

Después del envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web, haciendo clic en “track your order” en el menú principal.

Por motivos logísticos, su pedido puede enviarse en varios envíos parciales.

La información de seguimiento puede tardar hasta5 días laborablesen actualizarse.
Si después de unos días aún no hay información disponible, póngase en contacto con nuestroservicio de atención al cliente:support@cirelstudio.com

Sí, usted tiene 30 días para ejercer su derecho de desistimiento sin dar ninguna razón.

• Debe notificarnos enviando un correo a: support@cirelstudio.com
• Puede utilizar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
• Los gastos de devolución corren por su cuenta.

Si devuelve los productos dentro del plazo de desistimiento:

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de 30 días tras recibir su aviso de desistimiento.
• Usaremos el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.
• Nos reservamos el derecho a esperar el reembolso hasta que recibamos los productos o usted demuestre que los ha enviado.

Notifique cualquier problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Devuelva el producto en suembalaje originaly enestado nuevo.

Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible ensupport@cirelstudio.com. No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Sí, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos realizar la devolución con un número de seguimiento (track & trace) para poder rastrear el paquete. Una vez que recibamos el artículo devuelto en buen estado, procesaremos el reembolso lo antes posible.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express.
• Pagos móviles: Apple Pay y Google Pay.
• Plataforma de pago en línea: Shop Pay.

Todos los pagos se procesan de manera segura para proteger su información financiera.